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SPB (Assurance SFR) - Avril 2007

Pour information, SPB est une société d'assurance qui assure les portables vendus par SFR pour un montant compris entre 3 et 8 € par mois.

Mon portable (Nokia 6680) m'a été volé lors de mes vacances en Espagne suite à un vol dans mon appartement loué pendant le mois d'Août 2006. J'ai donc demandé le remplacement de mon mobile comme stipulé par mon contrat. Celui-ci m'a été refusé car soit-disant il n'y avait pas eu d'effraction.



J'ai donc effectué 2 lettres, la première pour décrire mon cas par écrit et la seconde pour envoyer des papiers demandés.

Lettre SPB 1er round

Lettre SPB 2ème round


Bilan : dans le courant du mois d'Avril 2007, j'ai reçu un Nokia N70 neuf sous scellé en remplacement de mon Nokia 6680 volé. L'affaire n'est pas terminé car il refuse de me rembourser la période d'abonnement non utilisé pendant les 3 semaines où je n'ai pas eu de téléphone et de carte SIM (malgré que ce soit stipulé dans mon contrat).